伴随着童声合唱团《祝你生日快乐》的优美旋律和漫天飞舞的气泡，团省委副书记蔡永波，市委副秘书长、市委宣传部副部长、市文明办主任汪小玫和全国著名素质教育专家、华中师范大学特聘教授陶宏开共同点燃了杭州青少年热线20岁生日蛋糕的蜡烛，把杭州青少年热线20周年庆典仪式推向了高潮。
1月17日，由共青团杭州市委、浙江杭州12355青少年服务台、杭州电视台综合频道《钱塘论坛》栏目和浙江凯恒天德管理学院共同主办的杭州青少年热线成立20周年暨浙江杭州12355青少年服务台成立3周年系列庆典活动，在钱江新城杭州青少年发展中心隆重举行。团省委副书记蔡永波，市委副秘书长、市委宣传部副部长、市文明办主任汪小玫，团市委书记黄海峰，全国著名素质教育专家、华中师范大学特聘教授陶宏开，市文明办副主任王晋江，市教育局党委副书记应建华等省、市部门领导出席了庆典仪式，浙江理工大学心理研究所、浙江工商大学以及省移动、省电信等合作支持服务单位负责人和400余名青少年、家长共同见证了这一难忘时刻。
团省委副书记蔡永波在庆典仪式上作了重要讲话。他充分肯定了杭州青少年热线成立20年来所取得的成就，并对杭州青少年热线成立20周年、浙江杭州12355青少年服务台成立3周年表示热烈的祝贺。他指出，杭州青少年热线成立20年来，紧紧围绕时代发展过程中的热点、焦点，紧紧围绕不同时期青少年问题的难点、特点，以“倾听青少年呼声、提供青少年服务、维护青少年权益”为工作目标，不断拓展服务功能、完善服务方式、健全服务机制，工作队伍不断壮大，服务功能逐步完善，长效发展机制进一步强化，在青少年心理关爱、权益维护、困难帮扶、矛盾协调等各方面发挥了积极的作用。
他强调，在今后发展过程中，12355青少年服务台要解放思想，大胆创新。探索形成12355青少年服务台的运行模式，占领信息制高点，为青少年提供个性化的服务项目和快捷便利的服务渠道，巩固党执政的青年群众基础；要提炼经验，深化品牌。处理好开展活动和加强建设的关系，整体规划和阶段推进的关系，注重在发展中总结，在总结中发展。要着眼长远，稳步发展。按照“立足整体性、体现便利性、坚持创新性、注重实效性”的建设思路，从12355青少年服务台的硬件设施、功能开发、后台建设、流程设计、机制建设等各方面进行大胆探索，实现事业化可持续推进。
在庆典仪式上，团市委书记黄海峰代表主办单位领导致辞，杭州青少年热线首批专家顾问、杭州青少年热线开通仪式顾问张国安先生对热线进行了温馨回顾，仪式还表彰了10位2009年度杭州12355青少年服务台“十佳优秀志愿者”和10位杭州青少年热线“终身荣誉志愿者”
庆典仪式结束后，团市委还联合杭州电视台《钱塘论坛》栏目举行了“文化多象对青少年心理的影响”主题论坛，团市委副书记赖明诚、全国著名青少年素质教育专家陶宏开教授、浙江理工大学心理研究所副教授骆宏博士和浙江工商大学社会工作系主任马良教授共同分析探讨净化社会文化环境的现状和出路。
据悉，杭州青少年热线成立于1990年1月1日，是全国最早的青少年心理咨询热线，2007年由省、市共建转型升级成为12355青少年服务台，由一条单纯的心理咨询热线变成集9大类公益服务项目于一体的青少年综合服务管理平台。热线成立20年来，共接听了近11万个求助电话，电话接听时数达到216000小时，面询服务时数达248000小时，杭州青少年热线已经成为西子湖畔的一道靓丽风景，成为“生活品质之城”的金色名片。
