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服务七艺盛会 展现志愿风采

  2004年9月10---26日,第七届中国艺术节如期在杭州开幕。绍兴既是“七艺节”的分会场,又是闭幕式的主办地。为当好东道主,办好“七艺节”,去年年初团市委、市青年志愿者协会专门召开动员大会,提出了“服务七艺、奉献七艺、绍兴志愿者在行动”的服务口号,成立了以团市委副书记、市青年志愿者协会副理事长为组长的“七艺节”绍兴分会场志愿者工作部,拟制了一整套志愿者行动的方案。团市委、市青年志愿者协会把整个行动分为五个阶段,明确三大活动主题。五个阶段即发动招募阶段、组建队伍阶段、选拔培训阶段,宣传造势阶段和服务七艺阶段;三大主题:志愿七艺、文明七艺和奉献七艺。\r\n  一、宣传发动、广泛招募。去年3月份,志愿者工作部就通过媒体发布消息,运用组织招募与社会招募相结合、集中招募与分散招募相结合、定点招募与流动招募相结合的方式,按专业公开招募注册志愿者并登记造册。3月2日上午在城市广场举行大型的志愿者招募活动,共招募来自社会各行业、阶层的“七艺节”志愿者4737人。其中专业志愿者人数2179人,非专业志愿者人数2558人,社会招募志愿者人数2117人,组织招募志愿者人数2620人。涉及翻译、礼仪、会务、秩序维护、讲解、志愿服务出租车、电脑文字处理、导游、医疗、文艺宣传等10多个方面的服务内容。其中翻译620人、礼仪205人、讲解380人、文艺宣传339人、导游635人。\r\n  二、组建队伍。志愿者招募结束,工作部便着手组建队伍。把招募的“七艺节”志愿者分成前期宣传志愿者服务队和节会服务志愿者服务队两部分,并根据“七艺节”绍兴分会场组委会的要求,在节会服务志愿者服务队的基础上成立“七艺节”绍兴分会场志愿服务总队,共312人。总队下设19支正式志愿服务队(每支队伍12---15人),5支应急志愿服务队。服务项目主要分为礼仪、讲解、接待、文秘四类。其中礼仪服务队7支,讲解服务队6支,接待服务队3支,文秘服务队3支。队员的组成主要是学生志愿者(主要是文理学院、职教中心、工业职业技术学院、托普学院、经贸学院、越秀外国语学院六所大中专院校)和社会报名志愿者结合,以学生志愿者为主,以社会招募志愿者为辅。为保证“七艺节”志愿者在节会期间的组织性、纪律性,对志愿者规定了三个方面的具体要求: \r\n1、每支队伍必须选拔队长和副队长各一名,实行队长负责制。如队长遇到特殊情况而不能行使自己的权利和履行义务时,由副队长全权代表队长行使权利和履行义务。\r\n2、建立志愿者信息库,对每一位参加“七艺节”服务的志愿者进行动态管理。每一位队长要对志愿者的信息情况了如指掌,要对每一位志愿者负责。\r\n3、志愿者在培训和参与志愿服务的时候应树立大局观念和时间观念,如出现违反纪律和自由散漫的现象,队长由权将其除名,取消服务资格。\r\n  三、选拔培训。为确保志愿者能更好的服务于“七艺节”,工作部对确定的312名节会服务志愿者开展专题培训,根据实际情况对学生志愿者和社会志愿者的培训进行划分,其中社会组志愿者培训的时间安排在8月份双休日,学校组志愿者集中安排10天时间(8月20日??30日)在市职教中心和经贸学院培训。培训内容分为两大项。\r\n1、综合知识培训:包括绍兴的历史、文化、经济等绍兴概况;“七艺节”的基本知识、待人接物的基本要求;志愿者服务期间应注意的问题。此项培训的参加对象为全体队员。\r\n2、礼仪专业培训:包括礼仪知识、形体语言等。此项培训参加对象为礼仪服务队队员。同时编制了“七艺节”绍兴分会场青年志愿者服务导册下发给每一位志愿者,供志愿者参考、阅读。\r\n  四、宣传造势。广泛开展前期的“七艺节”宣传造势工作是“七艺节”绍兴分会场志愿者工作部一项重点工作。通过志愿者前期形式多样的宣传活动使得广大的市民了解了“七艺节”,有更多的人参与到“七艺节”中来。\r\n(一)整治环境迎“七艺”。“七艺节”绍兴分会场志愿者工作部组织广大的志愿者开展环保系列活动和洁美家园系列活动,集中一个月时间对绍兴市区主要街道两旁的栏杆、电话亭、候车亭、花盆边缘等城市设施进行擦洗;清除城市牛皮癣;对城市“万国旗”现象进行整治、督查;对破坏市容卫生等不文明行为进行劝导;分发城市管理宣传资料。通过一系列的活动,进一步提高了广大市民的素质,为“七艺”盛会的召开营造了良好的氛围。\r\n(二)寻找文明迎“七艺”。组织“七艺节”摄影志愿者和全体市民开展“寻找身边的文明”摄影比赛与展览,寻找、捕捉身边的文明人、文明事,并联合媒体进行公布,进一步倡导了从小事培养公德的意识。\r\n(三)社区宣传迎“七艺”。招募工作结束后,根据招募的文艺志愿者人数和队伍,设立“七艺节”志愿者流动舞台,组建文艺宣传队伍,自编自演各种文艺节目,在社区巡回演出;同时依托社区、企事业单位志愿者组织,开展一系列张贴“七艺节”宣传画、进行“七艺节”的墙报、黑板报活动。\r\n(四)礼仪大赛迎“七艺”。“七艺节”绍兴分会场志愿者工作部联合绍兴市委宣传部、共青团绍兴市委、绍兴晚报、绍兴电视台举办了“七艺节”青年礼仪大赛。此项活动一经推出就受到了我市青年的极大关注,共有110名符合要求的男、女选手报名参赛。通过初赛、复赛、决赛和网上投票、媒体投票评选出“七艺节”十大青年文明大使。这批礼仪大使直接参与“七艺节”志愿礼仪服务。\r\n(五)广场宣誓迎“七艺”。9月5日,全省同步举行“七艺节”志愿者青春誓师大会。“七艺节”绍兴分会场的千名志愿者也同时在市区城市广场面对“七艺节”志愿服务总队的旗帜庄严宣誓:“服务七艺、共享文明”。誓师大会上,绍兴市副市长李露儿和团市委书记俞中对广大“七艺节”志愿者提出了希望和要求。志愿者服务“七艺”盛会的热情高涨。誓师大会结束后,广大志愿者还开展了“迎七艺盛会、做文明市民、展志愿风采”大型公益活动。\r\n五、节会服务。“七艺节”在杭州胜利开幕后,陆续有中外宾客来到绍兴。“七艺节”绍兴分会场志愿者工作部立即投入服务中。只要组委会各部门有需求志愿者的消息,志愿者工作部就立即选派志愿者投入服务,到目前为止共选派20组,518人次志愿者投身于“七艺节”志愿服务。在服务过程中志愿者对每一项工作任务任劳任怨、一丝不苟。来自诸暨的志愿者潘群虹说:“我是一名普通志愿者,虽然每次来参加‘七艺节’志愿服务要向单位请假并坐上近3个小时的车程,但我无怨无悔,因为我是一名志愿者,我志愿,我快乐。”大学生志愿者包瑜表示作为一名当代的大学生能参加“七艺”盛会本身就是百年一遇的大好机会,更是大学生逐步走向社会、逐步成熟的一个很好的历史机遇。大学生的价值就要在服务中体现。\r\n  在闭幕式期间广大志愿者更是以百倍的热情,细致的服务做好志愿工作。志愿者真正成为先进文化的学习者、实践者和传播者。\r\n

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