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“七艺节”温州分会场青年志愿者行动成效显著

  自“七艺节”浙江省筹委会青年志愿者工作部召开第一次会议以后,温州团市委非常重视,成立了“七艺节”温州分会场青年志愿者工作部,确定了一名专职人员负责具体志愿者的招募、培训和管理等工作,开通了“七艺节”志愿服务专线,并与相关部门进行沟通。8月19日开始,志愿者工作部通过报纸、电视、网络等途径发布“七艺节”温州分会场志愿者招募信息。社会各界反映强烈,报名十分踊跃,纷纷来电咨询,仅一个星期的时间,就有数百人报名,其中有117位符合报名条件,他们当中有学校的师生、单位的职工、企业的员工以及外来务工人员,远远超出了计划招募人数。8月29日,工作部对这批报名人员进行初步的面试和筛选,最终确定了48位人员作为“七艺节”温州分会场志愿者,并对他们进行相关的培训。温州市志愿出租车服务队派出50辆出租车,在“七艺节”期间统一粘贴“七艺节”宣传画,作为流动窗口宣传,并为“七艺节”嘉宾、演员及评委提供免费接送服务。温州各家饭店也积极行动起来,志愿提供优质服务,确保外来演出团体、评委在下榻酒店受到热情、周到的接待。志愿者们正以十足的干劲、万分的热情投入到“七艺节”志愿者服务中,充分展示温州青年的风采,受到了社会各界的一致好评。\r\n  一、针对实际,确定“七艺节”温州分会场志愿者行动思路。\r\n针对“七艺节”温州分会场组委会所提供的志愿服务岗位不多这一实际情况,工作部确定了不求数量、但求质量的工作思路,对招募的志愿者岗位设置了硬性的规定。比如英语翻译志愿者必须是英语六级以上,导游志愿者必须持有导游证,文秘志愿者必须是文科专业毕业或有相关工作经验,场馆礼仪必须身高160厘米以上、五官端正。以上这些要求都是为了保证每一位志愿者都能为“七艺节”来宾提供最好的服务。\r\n  “七艺节”温州分会场志愿者工作部与知名的英语培训机构“环亚西文”英语培训中心取得联系,与他们协作开展英语志愿者的面试、筛选及培训等工作,对所有报名英语翻译的志愿者进行笔试和口试培训,并以此确定英语志愿者名单,进行进一步的强化培训;工作部邀请到导游学校的老师对导游志愿者们进行导游知识的培训,虽然导游志愿者们都具有丰富的导游经验,但为确保服务质量,工作部还是根据来宾旅游的路线事先进行踩点、准备相关资料,进行有针对性的培训;温州市文化局的工作人员对场馆礼仪志愿者进行了工作的安排,确定了每个人的职责,并对场馆礼仪志愿者的肢体、表情、眼神等各方面进行指导;工作部还与温州市饭店协会合作,由他们负责安排酒店接待志愿者统一佩带“七艺节”温州分会场志愿者绶带,在外来演出团体、评委下榻酒店时为他们提供热情、细致的接待服务。\r\n  二、科学管理,提高志愿者服务效率。\r\n工作部将所有志愿者登记在册,为方便管理,根据志愿者服务项目,将志愿者划分成几个小组,每组选出一位组长负责其组员的招集、管理、考勤等,并负责与需求方的相关人员进行联系,工作部只需对组长进行管理,这样既明确了各自的职责,相互分工合作,又提高了工作效率。为方便相互联系,专门制作了联系表,包括具体的时间、地点、需要的志愿服务项目、具体的服务要求、具体负责的组长和需求方相关人员的联系方式等,方便他们各自联系工作,如遇到困难就由工作部出面协调解决,这样大大提高了服务的效率。\r\n  三、寻求合作,加大“七艺节”志愿者行动宣传。\r\n在志愿者招募工作开始之初,温州的各大报纸、电台及电视台就给予积极配合,发布了“七艺节”温州分会场志愿者的招募信息。在招募的过程中又跟踪报道招募的最新情况。对“七艺节”温州分会场志愿者重大活动进行重点报道,极好的宣传了“七艺节”温州分会场志愿者行动。\r\n  工作部为宣传“七艺节”温州分会场志愿者行动,于9月4日举行了“七艺节”温州分会场志愿者行动启动仪式,市委市政府高度重视,副市长钱成良参加了启动仪式,并为“七艺节”温州分会场志愿者服务队授旗。\r\n  就在启动仪式后,开展了以“树文明形象,为七艺添彩”为主题的系列志愿者活动:一是“清洁城市、亮丽温州”活动。二是“文明乘车”宣传活动。三是组织十几支队伍进入社区,开展文明、健康知识宣传活动。四是50辆志愿出租车统一粘贴“七艺节”宣传画作为流动窗口宣传。五是全市各窗口服务行业“青年文明号”集体统一佩带“七艺节”志愿者徽章,以“七艺节”的举办为载体,为顾客特别是“七艺节”的中外来宾提供优质服务。通过这些志愿服务活动,营造了文明、热烈的气氛,揭开“七艺节”温州分会场志愿服务活动的序幕,也大力的宣传了“七艺节”温州分会场志愿者行动。\r\n  现在,“七艺节”温州分会场的志愿者们正在各自的岗位上,以“高素质、专业化、职能化”的标准严格要求自己,为“七艺节”宾客提供高效优质的服务,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,不断扩大青年志愿者行动的社会影响力。从而不断锻炼自己,提高能力,使自己的才干在志愿服务中得到充分的体现,展示出温州青年开放、自信、青春的形象,成为“七艺节”一道亮丽的风景线。\r\n

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