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关于印发《第七届中国艺术节志愿服务工作若干规定》的通知

“七艺节”各分会场筹委会,省筹委会各工作部门,有关市、县(市、区)团委、青年志愿者协会,省属企业、高校团委,省直机关团工委:\r\n为了规范实施“七艺节”青年志愿者行动,“七艺节”浙江省筹委会办公室、共青团浙江省委和浙江省青年志愿者协会特制订《第七届中国艺术节志愿服务工作若干规定》。现予印发,请各地、各单位遵照执行。\r\n\r\n附件:第七届中国艺术节志愿服务工作若干规定\r\n\r\n\r\n 第七届中国艺术节浙江省筹委会办公室\r\n 共青团浙江省委\r\n 浙江省青年志愿者协会\r\n二00四年七月二十七日\r\n\r\n\r\n附件:\r\n第七届中国艺术节志愿服务工作若干规定\r\n(2004年7月27日)\r\n\r\n为了规范和完善第七届中国艺术节(以下简称“七艺节”)青年志愿者行动,促进我省群众性精神文明建设,特制定本规定。\r\n第一条 “七艺节”青年志愿者行动是由“七艺节”浙江省筹委会办公室、共青团浙江省委、浙江省青年志愿者协会等单位主办的,招募和组织社会各界志愿者为“七艺节”提供一系列志愿服务的大型社会公益活动。其他任何单位、个人未经主办单位同意和授权,不得以“‘七艺节’青年志愿者”的名义组织活动。\r\n第二条 “七艺节”浙江省筹委会青年志愿者工作部是“七艺节”浙江省筹委会办公室、共青团浙江省委、浙江省青年志愿者协会共同组建,依托浙江省青年志愿者协会开展“七艺节”青年志愿者行动的总体策划、协调、宣传和表彰等工作的专门机构。工作部设办公室,负责日常具体工作,办公地点设在共青团浙江省委宣传部(浙江省青年志愿者协会秘书处)。“七艺节”各分会场相应组建成立青年志愿者工作部,负责当地“七艺节”青年志愿者的宣传、发动、招募、培训、服务、鉴定等日常管理工作。\r\n第三条 “七艺节”青年志愿者的具体组织管理以各分会场青年志愿者工作部为主,省属机关、企业、高校等单位的“七艺节”青年志愿者队伍原则上纳入属地管理;主会场青年志愿者由杭州市统一组织管理,如有特殊需要,则由省筹委会青年志愿者工作部根据实际情况进行协调安排。\r\n第四条 “七艺节”各分会场筹委会及项目承办单位要负责志愿服务项目、人数的确定和申报,及时与各分会场“七艺节”青年志愿者工作部联系沟通,积极配合做好有关培训、志愿服务鉴定和反馈工作。\r\n第五条 “七艺节”青年志愿者主要为“七艺节”相关部门提供辅助性的工作,服务时间以业余时间为主,可提供的服务项目主要有文秘服务、翻译服务、礼仪服务、场馆服务、接待服务、讲解服务、导游服务、司机服务、志愿服务出租车、医疗服务、演出服务等十余项内容。\r\n第六条 “七艺节”志愿服务的对象主要以“七艺节”中公共性、宣传性、形象性的活动(演出、展览、会议)和工作为主,原则上不参与纯商业性的服务工作。在特殊情况下,需要青年志愿者为市场化运作项目提供服务的,须经“七艺节”各分会场筹委会办公室和青年志愿者工作部同意后方可予以安排。\r\n第七条 “七艺节”志愿者组织招募工作采取社会公开招募和各单位、各级团组织集体组织报名相结合的方式进行。除省筹委会青年志愿者工作部根据“七艺节”实际需要直接招募以外,一般由“七艺节”各分会场青年志愿者工作部负责具体招募。\r\n第八条 “七艺节”各分会场筹委会相关部门或活动承办单位如需要青年志愿者提供服务,应事先填写由“七艺节”浙江省筹委会青年志愿者工作部印制的《第七届中国艺术节青年志愿者服务工作手册》中的《青年志愿者需求申请登记表》,并于青年志愿者服务时间10天前交“七艺节”各分会场筹委会办公室审核后向“七艺节”青年志愿者工作部下达安排计划。需求表中填写的工作岗位、工作时间等内容确定后,使用部门不能随意改变,如遇特殊情况需进行变动的,须提前3天与“七艺节”青年志愿者工作部协商调整,否则可拒绝派遣志愿者。\r\n第九条 “七艺节”青年志愿者的调配由各分会场青年志愿者工作部统一负责实施。具体根据各分会场筹委会办公室的调配计划,按照使用部门的需求,并依据招募青年志愿者的专长进行合理安排。如有特殊需求,由青年志愿者工作部和使用部门共同协商解决。\r\n第十条 “七艺节”志愿者的培训由各分会场青年志愿者工作部和使用部门共同完成。“七艺节”青年志愿者经培训后方可上岗。省筹委会及各分会场青年志愿者工作部负责编印《第七届中国艺术节青年志愿者培训手册》,对青年志愿者进行志愿服务工作和有关知识的培训;使用部门负责对所需青年志愿者进行岗位技能的培训;各分会场筹委会办公室对培训工作提供协助和指导。\r\n第十一条 “七艺节”志愿者与服务对象之间是自愿、平等的服务和被服务关系,应该相互尊重,平等对待。\r\n第十二条 “七艺节”志愿者的上岗服务。\r\n“七艺节”青年志愿者须持由“七艺节”青年志愿者工作部出具的《“七艺节”志愿者上岗报到证》到所服务的部门报到。\r\n上岗服务期间,志愿者统一归各使用部门管理使用,“七艺节”青年志愿者工作部配合做好有关工作;志愿者工作必要的用餐、饮水、交通等保障工作由各使用部门负责解决。\r\n项目承办单位如需更改志愿者服务的内容或延长志愿者的服务期限,应事先与“七艺节”青年志愿者工作部联系,在征得“七艺节”青年志愿者工作部和志愿者本人同意之后,方可更改服务内容或延长志愿者的服务期限。否则志愿者有权拒绝。\r\n未经“七艺节”青年志愿者工作部派遣,各部门自己使用的志愿者,对他们的管理及可能产生的问题,“七艺节”青年志愿者工作部概不负责.\r\n第十二条 “七艺节”志愿者岗位纪律。\r\n1、志愿者须自觉遵守服务单位制定的规章制度,服从组织安排,认真完成交办的任务。\r\n2、上岗服务期间,志愿者必须佩带志愿者工作证或标志,仪表端庄,举止稳重。在规定场合必须身着“七艺节”志愿者服装。在办公楼内,须佩戴由“七艺节”青年志愿者工作部统一制作的“七艺节”青年志愿者工作证,有重要场合,还须持筹委会发的其它证件。\r\n3、志愿者如有特殊情况,有不继续服务的权力,但必须提前一周向“七艺节”青年志愿者工作部提出离岗申请。\r\n4、“七艺节”省筹委会青年志愿者工作部办公室设立投诉电话(0571-85174221),接受“七艺节”各志愿者使用部门、项目承办单位以及群众对各地各单位“七艺节”青年志愿者个人和集体存在的工作、纪律等问题的投诉或意见、建议。同时,“七艺节”浙江省筹委会办公室和省筹委会青年志愿者工作部共同设立投诉电话(0571-85212174),接受志愿者个人和集体对“七艺节”各志愿者使用部门、项目承办单位对志愿者的安全、人格、服务的不尊重等存在问题的投诉或意见、建议。\r\n第十三条 “七艺节”志愿服务工作的鉴定、考核及奖惩。\r\n1、对“七艺节”志愿者个人和集体的工作鉴定。\r\n由使用部门和“七艺节”志愿者工作部共同负责,从服务质量、服务态度、服务时数等方面对志愿者个人和服务队等集体的服务工作进行鉴定,并填写《“七艺节”志愿者工作鉴定表》。\r\n2、对各“七艺节”志愿者行动组织部门的工作评定。\r\n各“七艺节”志愿者行动的组织部门包括各分会场志愿者工作部和独立承办“七艺节”展项、活动等志愿服务工作的志愿者组织(如高校团委)。工作评定采取三种方式:\r\n①由接受志愿服务的筹委会有关部门或项目承办单位打分评价。\r\n②由各志愿者队伍或志愿者代表给上级志愿者组织打分进行评价。\r\n③由省筹委会青年志愿者工作部打分评价。\r\n以上三种评价意见情况综合起来,将成为对各“七艺节”志愿者行动组织部门进行工作考核评定及评选组织奖的主要依据。\r\n3、表彰奖励\r\n①“七艺节”青年志愿者工作部对活动中表现突出的典型集体、人物和事例通过新闻媒体和内部信息宣传载体进行宣传和表扬。\r\n②评选表彰“七艺节”青年志愿者行动的先进集体、先进个人、优秀组织奖和特殊贡献奖等奖项。表现特别优秀的,由七艺节筹委会办公室提请省委省政府予以表彰。\r\n③对优秀“七艺节”志愿者先进事迹等,由“七艺节”青年志愿者工作部向其所在单位进行通报。\r\n4、违纪处理\r\n志愿者如有不符合要求或不良表现,被服务单位有权作出终止使用的决定,但必须事先与“七艺节”青年志愿者工作部联系,说明事实情况;志愿者如有严重违纪或违反社会公德的行为,经调查核实后,将清退出“七艺节”志愿者队伍,并由“七艺节”志愿者工作部通报其所在单位或社区。\r\n第十四条 本规定自印发之日起执行。\r\n

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